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Assistance Kia

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Assistance Kia

Message  moonspeller le Dim 1 Sep - 7:52

Bonjour à tous

Deux questions pour retour d'expérience:
- qui a déjà contacté Kia Assistance pour une crevaison ? Je précise: on a un kit anti crevaison, on ne peut pas ou ne veut pas l'utiliser... Ont-ils dépanné, gratuitement ? Le site kia (http://www.kia.com/fr/services-kia/kia-assistance/kia_assistance_text/) donne clairement l'exclusion crevaison de sa garantie.
- l'assistance 3 ans incluse de base est-elle étendue, comme je l'ai lu par ailleurs, d'un an à chaque entretien dans le réseau ?

Et surtout : avez-vous des écrits à l'appui de tout ça ??

Bon dimanche à tous

M (pas encore doté de sa kia mais ce n'est pas de leur faute)

moonspeller

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Re: Assistance Kia

Message  géo le Dim 1 Sep - 16:46

Ma femme a une kia Rio, et après 54km au compteur, elle se chope un clous.
Appel à Kia assistance, qui à envoyé touring assistance. Le Mr de Touring à mis une mèche dans le pneu et ça nous a coûté 10€. Donc rien à dire, service super.

Je précise, on est Belge.

géo

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Re: Assistance Kia

Message  Jerem378 le Lun 2 Sep - 6:53

Salut Moonspeller,

Mon concessionnaire m'a clairement dit qu'au prix où coute la recharge du kit anti-crevaison ainsi que la galère pour changer le pneu après, il fallait mieux faire appel a l'assistante incluse de 2ans lié à notre contrat d'achat.

Le pneu, ni la réparation ne sont couverte par l'assistance, mais le remorquage (pour n'importe quel motif) lui est gratuit durant tout la durée du contrat assistance.
Parole de vendeur... Rolling Eyes 

Jerem378

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Re: Assistance Kia

Message  moonspeller le Lun 2 Sep - 8:02

Salut

Merci de la réponse. Je suis d'ac avec cette idée sur les coûts. Ce que je voulais dire, c'est qu'au vu des conditions d'assistance décrites sur le web, l'assistance kia pourrait refuser d'intervenir... J'aurais donc bien aimé avoir une référence écrite qui amende ces conditions d'assistance et qui dise clairement "toi y'en a avoir kit anti crevaison et pas roue de secours THEN moi assistance je te dépanne" Razz

Et concernant la durée de l'assistance (3 ans), quelqu'un sait il si elle est prolongée à chaque entretien (comme c'est d'ailleurs le cas chez pas mal d'autres constructeurs - je viens de chez VW et c'est le cas)

Merci!

Jerem378 a écrit:
Mon concessionnaire m'a clairement dit qu'au prix où coute la recharge du kit anti-crevaison ainsi que la galère pour changer le pneu après, il fallait mieux faire appel a l'assistante incluse de 2ans lié à notre contrat d'achat. 

moonspeller

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Re: Assistance Kia

Message  géo le Lun 2 Sep - 10:39

Apparemment les conditions ne sont pas les même en belgique qu'en France.
En Belgique on a 7ans d'assistance Kia Very Happy 

géo

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Re: Assistance Kia

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