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Problème Jantes => Vernis qui saute

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Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  Matt76 le Jeu 9 Jan - 12:23

Salut à vous!

Je vous souhaite à tous une excellente année 2014!!

Je viens vous faire part d'un problème constaté sur ma Cee'd  1,6 CRDI 128ch Active de Juillet 2012 qui a maintenant 40 000 Kms.

Le vernis saute sur mes 4 jantes!!! ...  Shocked 
Ca a bien sauté sur une jante et ça commence doucement par endroit sur les 3 autres.


Je suis passé chez KIA Le Havre Lundi, ils ont pris des photos et envoyé ça à KIA France. Ils attendent leur réponse pour la prise en garantie. D'après le chef d'atelier il ne devrait pas y avoir de soucis pour la prise en garantie.


Je vous tiendrais au courant dès que j'aurais leur réponse.


Quelqu'un d'autre a eu ce problème??

J'ai pris des photos, sur les photos ça se voit moins qu'en vrai du coup j'ai entouré en rouge pour que vous voyez bien où ça se situe.
c'est comme ça sur les 4 jantes.









Dernière édition par Matt76 le Mer 15 Jan - 9:26, édité 2 fois
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Matt76

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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  Jondt le Jeu 9 Jan - 13:00

Bonjour !

Embêtant  Neutral 
J'ai lu le même problème concernant certains Sportage, vernis qui s'écaille sur les jantes 18 pouces.
Le problème a été apparemment pris sous garantie par Kia, donc normalement tout devrait bien se passer !

Tiens nous au courant.
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Jondt

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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  miaou le Jeu 9 Jan - 17:36

DES PHOTOS SVP
merci
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  Matt76 le Lun 13 Jan - 17:16

J'ai édité le 1er message pour rajouter des photos.

J'ai pas eu de nouvelles de Kia pour l'instant, je pense les appeler dans la semaine.
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Matt76

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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  miaou le Lun 13 Jan - 18:51

ha! ouais!
c'est la loose!  Sad 

ça serait pas les lavages au rouleaux, qui aurai pu faire ça?

va falloir que je regarde les miennes, en tout cas j'espère qu'ils vont les prendre en garantie!
@+
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  dewtom le Mar 14 Jan - 10:43

ça m'était arrivé sur un de mes précédent véhicule mais il avait déjà 6 ans!!!
Ta voiture est récente, je ne vois pas pourquoi il ne prendrait pas en garantie!

Je ne pense pas qu'un lavage au rouleau ou haute pression puisse faire sauter le vernis, je pense qu'il y a eu un défaut lors de la mise en place du vernis!
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  ckiwie le Mer 15 Jan - 9:37

Bonjour
Ca doit être la faute à pas de chance, j'ai les même que toi avec 47000 kms (18 mois)
Lavage au rouleau ou karcher => pas de soucis de vernis ( pour l'instant ! )
Des infos sur la prise en charge ?

ckiwie
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  Matt76 le Jeu 6 Fév - 12:18

Salut à vous!

Bon je suis passé chez Kia ce midi et les news ne sont pas folichonnes....

la réponse du chef d'atelier :

"Kia est actuellement entrain de faire une campagne de rappel sur les jantes de sportages qui ont eu le même problème, je pense que ça devrait suivre pour la Cee'd"

Je lui répond oui mais j'ai vu sur un forum un gars qui a eu le problème sur un sportage il y a plus d'un an.... Ca veut dire quoi? Que je vais devoir attendre un an?

Réponse du chef d'atelier :

Il hausse les épaules et me dit : "Sur les sportages ils ont remplacés des jantes avant mais le problème n'ayant pas été résolu, le problème est revenu... Du coup ils préfèrent résoudre le problème en amont avant de remplacer des jantes...."

Grosso modo j'en sais pas plus et j'ai l'impression qu'il ne sait pas exactement non plus...

J'ai entendu parler d'une hotline KIA pour tout ce qui est problème technique, garanties etc... Vous connaissez? Vous avez un N° de tel?
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  Matt76 le Ven 26 Sep - 20:44

Bonjour à tous!

Bon après presque 9 mois d'attente, j'ai enfin des jantes neuves mais non sans mal et je ne suis pas satisfait du résultat...

je m'explique :

J'ai informé KIA Le Havre de mon problème le 06 Janvier 2014, après de nombreuses relances ils ont enfin dénié m'ouvrir une demande en garantie (enfin c'est ce que je croyais...)

Encore plusieurs relances plus tard j'obtiens enfin un rdv pour remplacer mes jantes en Mai 2014. Arrivé au RDV ils se rendent compte que les jantes reçues ne sont pas les bonnes... (ou c'est ce qu'ils m'ont fait croire pour me faire patienter...) Résultat "Bon bah on recommande puis on vous recontacte..."

Quelques relances et les vacances plus tard j'apprends qu'ils ont finalement licencier le chef d'atelier... A priori il ne suivait absolument pas ses dossiers, n'ouvrait pas les dossiers garanties mais commandait en accessoire du coup tout à charge du garage, volait dans la caisse, encaissait des chèques à son nom et ne rappelait jamais client.... La preuve est qu'il m'ont appelé en Aout 2014 pour me rendre mon carnet d'entretien qu'ils avaient oubliés de me rendre lors de ma révision en Aout 2013...... Et ils en avaient plusieurs piles complètes retrouvées dans les tiroirs...

Bref vive l'image de marque...
Je comprends la situation mais leur fait bien comprendre que moi ce n'est pas mon problème ca fait 8 mois que j'attends et ce n'est pas normal!!! j'apprends que mon dossier garantie n'a jamais été ouvert.... Du coup on reprend des photos (bien pires que les 1res car ca c'est bien dégradé entre temps) et on relance la machine.

1 mois plus tard dossier validé et RDV pour remplacer mes jantes. J'en profite pour leur demander de me remplacer l'ampoule de mon éclairage statique d'intersection côté droit.

Au moment de récupérer la voiture la nouvelle chef d'atelier me demande 18 et qq euros pour l'ampoule en me disant qu'ils m'offrent la pose...
Je tousse un peu et lui dit non mais attendez, depuis 9 mois que je passe mon temps chez vous à vous relancer vous pouvez bien quand même m'offrir une ampoule (sachant qu'on a acheté 2 voitures neuves chez eux en 6 mois et que du coup les révisions sont faites là bas pour les 2 voitures).
Elle va voir le patron et NON il ne seront même pas capable de m'offrir une ampoule..... Je crois qu'ils ont encore beaucoup de chemin à faire pour comprendre quelques chose à la satisfaction client...

Et depuis j'ai remarqué que ma voiture vibre entre 80 et 100 km/h Bah oui, ils m'ont échangé mes jantes mais ils ont pas l'habitude de monter des pneus dans ce garage... je mettrais presque ma main à couper qu'il ont pas de machine pour équilibrer les roues...

Affaire à suivre mais en tout cas très Grosse déception du SAV Kia le Havre géré par M. Renoult, franchement si jamais l'autre KIA le plus proche n'était pas à 100 bornes, je crois qu'ils ne verraient plus nos voitures...

PS : ce n'est pas le 1er souci que j'ai avec eux.
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

Message  miaou le Sam 27 Sep - 18:48

Ho, pinaise !!! pale

méga loose !!!
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Re: Problème Jantes => Vernis qui saute

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